Question 1

Como faço um pedido na Valhalla Store?

Accepted Answer

É simples: escolha seus produtos premium, selecione a quantidade desejada, adicione ao carrinho e finalize a compra informando seu endereço e a forma de pagamento. Você recebe a confirmação e o código de rastreamento por e-mail.

Question 2

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos PIX (com 5% de desconto à vista), cartão de crédito em até 10x e boleto bancário.

Question 3

Posso parcelar a minha compra?

Accepted Answer

Sim! No cartão de crédito você pode parcelar suas compras em até 10x. O número de parcelas disponíveis e eventuais condições aparecem no checkout antes de confirmar.

Question 4

O pagamento no site é seguro?

Accepted Answer

Sim. Os pagamentos são processados com segurança pelo gateway Pagar.me com criptografia SSL avançada. Os dados do seu cartão são tokenizados e nunca ficam armazenados nos nossos servidores.

Question 5

Vocês emitem nota fiscal?

Accepted Answer

Sim, emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) para todos os pedidos realizados no site. Ela é enviada para o seu e-mail de cadastro logo após a confirmação do faturamento.

Question 6

Vocês entregam em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim, enviamos para todo o território nacional através dos Correios e das melhores transportadoras parceiras do país.

Question 7

Como é calculado o frete?

Accepted Answer

O valor do frete é calculado de forma automática com base no CEP de entrega, peso e dimensões da embalagem dos produtos selecionados.

Question 8

Qual o prazo de entrega dos produtos?

Accepted Answer

O prazo de entrega é a soma do tempo de separação (de 1 a 2 dias úteis) com o prazo estimado de trânsito da transportadora para a sua região, que é mostrado na simulação de frete no carrinho.

Question 9

Como acompanho a entrega do meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for coletado pela transportadora, um código de rastreamento exclusivo será enviado para o seu e-mail de cadastro para que você acompanhe o trajeto em tempo real.

Question 10

Os produtos da Valhalla Store servem para qualquer tipo de barba ou cabelo?

Accepted Answer

Sim! Nossas fórmulas foram cuidadosamente forjadas e testadas para se adaptar a todos os tipos de fios capilares e de barba, hidratando intensamente e fortalecendo desde a raiz.

Question 11

Os produtos causam alergia ou coceira?

Accepted Answer

Não. Todos os nossos cosméticos são dermatologicamente testados e formulados com ingredientes calmantes (como mentol e extratos vegetais) que de fato ajudam a combater a coceira comum do crescimento da barba e a irritação pós-barba.

Question 12

Onde são fabricados os cosméticos da marca?

Accepted Answer

Toda a nossa linha cosmética é fabricada no Brasil sob rígido controle de qualidade industrial e com as devidas autorizações e registros na Anvisa.

Question 13

As canecas e chifres de Valhalla podem receber bebidas quentes?

Accepted Answer

Nossos chifres (drinking horns) e canecas artesanais de resina são ideais para bebidas frias ou em temperatura ambiente (como cerveja e hidromel). Recomendamos evitar bebidas ferventes para preservar a resina.

Question 14

Como funciona a política de trocas ou devoluções?

Accepted Answer

Conforme as regras do CDC, você tem até 7 dias corridos a partir da entrega para solicitar a troca ou devolução do produto sem uso e na embalagem original. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail contato@valhallastore.com.br.

Question 15

Recebi um produto com defeito ou diferente do que comprei. O que devo fazer?

Accepted Answer

Lamentamos o ocorrido! Entre em contato conosco pelo WhatsApp com fotos do item recebido em até 48h úteis após a entrega. Providenciaremos a troca imediata sem qualquer custo para você.

Question 16

Como funciona o estorno do valor?

Accepted Answer

Para pagamentos em PIX, o reembolso é creditado na sua chave bancária em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. Para cartão de crédito, o estorno é processado e pode aparecer em 1 a 2 faturas dependendo da operadora.

Question 17

Preciso obrigatoriamente criar uma conta para comprar?

Accepted Answer

Não, você pode finalizar o seu pedido de forma rápida no checkout como convidado. No entanto, criar uma conta permite que você acompanhe o status das entregas e salve seus produtos favoritos.

Question 18

Como posso falar com o suporte ao cliente?

Accepted Answer

A forma mais rápida é nos chamando no WhatsApp clicando no botão verde no canto inferior direito do site. Se preferir, envie uma mensagem para o e-mail contato@valhallastore.com.br.

Question 19

Como recebo novidades e cupons de desconto?

Accepted Answer

Inscreva-se na nossa newsletter (no rodapé da página inicial) para receber cupons de desconto exclusivos, lançamentos e dicas de autocuidado para barba e cabelo.

Perguntas Frequentes

Ainda com dúvidas?